Reembolso

1. Antes de pagar, o risco é zero

Você lê a letra completa antes de qualquer cobrança. Se ela não te convencer, basta fechar a página — nada é cobrado e nenhum dado de pagamento é solicitado.

2. Depois da entrega

Se a música entregue não servir, você tem 7 dias para pedir o reembolso integral, escrevendo para contato@cantacomigo.com com o número do pedido.

3. Antes da entrega

Pedido pago e ainda não entregue: o reembolso é integral enquanto a produção não começou. Depois disso, o valor devolvido varia conforme a etapa, porque parte do custo já foi executada. A etapa atual aparece na sua página de acompanhamento.

4. Correção costuma resolver antes

Na maioria dos casos a correção resolve, e ela é mais rápida: 2 rodadas em até 14 dias. Se o problema foi nosso, a correção é gratuita e não consome rodada.

5. Prazo do estorno

Aprovado o reembolso, o estorno é processado pela Cakto e aparece na fatura conforme o prazo da operadora do cartão, normalmente entre 5 e 30 dias.